When using the Brainbodyhack „Klares Gespräch – Teil 2“ kannst Du als smarter Gehirnbenutzer selbst klarer kommunizieren und Deine Mitmenschen besser verstehen, indem Du das Muster der Tilgung erkennst und hinterfragst.
Problem and Goal
What’s the problem?
Du findest Dich oft in schwierigen Dialogen oder in Missverständnissen wieder und fragst Dich, wie man einfach aber effektiv seine Kommunikation verbessert?
What’s the goal?
Du willst Deine Botschaften klar kommunizieren, Deine Mitmenschen besser verstehen und einfach bessere Gespräche führen.
Hack
Which hack can help us to reach our goal?
Brainbodyhack „Klares Gespräch – Teil 2“:
Wir haben im Brainhack „Klares Gespräch – Teil 1“ eine Ursache für Missverständnisse in der Kommunikation kennengelernt: Die Verallgemeinerung.
Wir haben gesehen, wie das sogenannte Meta-Modell der Sprache uns dabei helfen kann, Verallgemeinerungen in der Sprache zu erkennen und zu hinterfragen.
Ein weiteres Muster in der ungenauen Sprache ist die Tilgung.
Bei der Kommunikation lassen wir oft wichtige Informationen weg, was dazu führen kann, dass die durch unsere Sprache gesendete Nachricht vielleicht nicht mehr wirklich der eigentlich gemeinten Botschaft entspricht.
Denn jeder Gesprächsteilnehmer geht von seinem eigenen Erlebnishintergrund aus und verwendet unbewusste Sprachmuster, wie die Tilgung.
Um Informationen aus einer Tilgung zurückzugewinnen, können wir das Meta-Modell der Sprache verwenden, indem wir identifizieren, welche Teile der Aussage möglicherweise weggelassen wurden. Dies kann sich in Form von fehlenden Details oder unvollständigen Informationen zeigen. Wir können gezielt Fragen stellen, um diese fehlenden Details oder Informationen wiederherzustellen.
Wichtig dabei ist, die Fragen wertschätzend zu stellen und nicht in der Absicht, den anderen bloßzustellen oder zu korrigieren.
Examples
Wenn jemand sagt “Ich hatte einen schrecklichen Tag.”, dann können wir nicht erkennen, was genau den Tag schrecklich gemacht hat, es liegt eine Tilgung vor.
Wir können fragen: “Was ist passiert, dass Du den Tag als schrecklich empfunden hast?” oder “Möchtest Du mir mehr über Deinen Tag erzählen?”
Es gibt verschiedene Arten von Tilgungen. Hier ein paar Beispiele, auf die wir mit ganz unterschiedlichen Fragen antworten können:
Einfache Tilgung
- “Ich freue mich.” Hier handelt es sich um eine einfache Tilgung: Es fehlen schlicht Informationen in der Aussage.
- „Worüber freust du dich?“
Vage Formulierung
- “Ich leide.” Hier ist das Verb ist zu vage oder allgemein.
- „Wie genau leidest du?“
Vergleichstilgung
- “Das Produkt ist zu teuer.” Hier fehlt die Information, womit verglichen wird, es handelt sich um eine Vergleichstilgung.
- „Im Vergleich wozu ist das Produkt zu teuer?“
Fehlende Referenz
- “Das kann doch nicht sein.” Hier fehlt die Information, auf was oder wen sich das Gesagte bezieht, es handelt sich um eine fehlende Referenz.
- „Was genau kann nicht sein?“
Nominalisierung
- “Ich habe eine Depression.” Ein Verb oder Adjektiv, wie depressiv sein, wird zu einem Substantiv gemacht, das nicht greifbar ist.
- „Woran erkennst du deine Depression?“
Mögliche Hack Kombination
The Brainhack „Klare Kommunikation“ können wir bestens auch mit dem Brainhack „Klares Gespräch – Teil 3“ kombinieren.
Hack Rating
I have tested all hacks for time, cost and efficiency (minimal, low, medium, high, very high). Here is my personal rating for today's hack:
Zeitaufwand: mittel – hoch – das Erkennen der Strukturen erfordert etwas Übung, wird aber mit der Zeit zur Gewohnheit.
Kosten: minimal
Effizienz: hoch – sobald man diese Methode wertschätzend anwendet, kann man ganz erstaunliche Unterschiede in der Kommunikation wahrnehmen.