Unsere Akteurin Colleen Coach hat ein Meeting mit ihrem Chef. Dieser kommt w\u00fctend und ziemlich frustriert in den Termin, er hat diverse Themen, die ihn seit langem besch\u00e4ftigen und die heute durch den sprichw\u00f6rtlichen Tropfen auf den hei\u00dfen Stein aus ihm herausbrechen. Der Chef agiert nicht mehr rational und sein Gehirn wird mit Stresshormonen \u00fcberschwemmt. Colleen sucht nach einem Weg, ihm zu helfen ohne selbst Schaden zu nehmen.<\/p>\n\n\n\n
Der Panik-Dialog zwischen den Gehirnregionen von Colleen l\u00e4uft zun\u00e4chst wie folgt:<\/p>\n\n\n\n
Frontalhirn (der rationale Teil):<\/strong> Hippocampus (der Erinnerungsspeicher):<\/strong> Amygdala (die emotionale Wachhundin):<\/strong> Neokortex (der kreative Denker):<\/strong> Basalganglien (die Handlungsplaner):<\/strong> Kleinhirn (der Koordinator der Bewegungen):<\/strong> Thalamus (der Nachrichtenverteiler):<\/strong> Temporallappen (Zeitwahrnehmung):<\/strong> \u201cDie Zeit l\u00e4uft, Team! Wir m\u00fcssen schnell handeln. Aber lasst uns auch an das leckere Sandwich denken, das wir zum Mittagessen hatten. Mmm, Pastrami.\u201d<\/p>\n\n\n\n Hippocampus (der Erinnerungsspeicher):<\/strong> Sprachzentrum (Die Kommunikatorin)<\/strong>: \u201cWas sollen wir sagen? \u2018Es tut mir leid\u2019 klingt so kl\u00e4glich. Wir brauchen einen besseren Plan, und zwar schnell!\u201d<\/p>\n\n\n\n Amygdala<\/strong>: \u201eWie schrecklich! Dieses Gef\u00fchlschaos halten wir nicht nochmal aus!\u201d<\/p>\n\n\n\n Wenn wir mit starken Emotionen konfrontiert werden, zum Beispiel wenn jemand sehr w\u00fctend oder frustriert ist, kann uns das stark fordern. Wir f\u00fchlen mit und wollen helfen. Jedoch hei\u00dft Empathie eben nicht, dass wir uns von den Gef\u00fchlen der anderen \u201einfizieren\u201c lassen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Wir k\u00f6nnen Mitgef\u00fchl zeigen ohne selbst zu sehr unter der Situation zu leiden. Hilfreich ist hier folgendes Bild:<\/p>\n\n\n\n Wenn jemand in eine Grube f\u00e4llt, dort unten sitzt, leidet und nicht wieder heraus kommt, so ist es nicht f\u00f6rderlich, wenn wir selbst in die Grube springen. Wir helfen demjenigen weder damit, dass wir uns in dieselbe Situation begeben, noch damit, dass wir uns mit ihm hinsetzen und weinen. Wir helfen ihm, indem wir die Situation verstehen, indem wir seine Hilflosigkeit sehen und dann aktiv nach L\u00f6sungen suchen, die ihm sicher wieder aus der Grube hinaus helfen. Wir k\u00f6nnen ihm die Hand reichen, ein hilfreiches Tool, wie eine Leiter oder wir k\u00f6nnen ihm ruhig und best\u00e4rkend erkl\u00e4ren, mit welcher Technik er selbst sicher aus der Grube klettern kann.<\/p>\n\n\n\n Wir sollten es also vermeiden, uns von starken Emotionen mitrei\u00dfen zu lassen. Wir k\u00f6nnen uns vorstellen, wir sind ein Einsatzleiter, der die Bergung vornimmt, indem er ruhig bleibt und mit sicherem emotionalen Abstand agiert. So k\u00f6nnen wir einen Hirndialog schaffen, der konstruktiv und hilfreich zugleich ist.<\/p>\n\n\n\n Colleen Coach:<\/strong> \u201cOkay, Team, wir haben ein Problem. Der Chef ist w\u00fctend, er steckt in einem metaphorischen Frustloch fest und versinkt schnell. Wir m\u00fcssen ihm helfen, herauszuklettern.\u201d<\/p>\n\n\n\n Frontalhirn<\/strong>:<\/strong> \u201cVerstanden, Colleen. Lasst uns die Situation analysieren. Was verursacht den Stress beim Chef?\u201d<\/p>\n\n\n\n Amygdala:<\/strong> \u201cOh, ich wei\u00df! Es ist dieser schreckliche Quartalsbericht, der ihn seit langem besch\u00e4ftigt. Die roten Zahlen sind wie rutschige Felsen, und er findet keinen Halt.\u201d<\/p>\n\n\n\n Colleen Coach:<\/strong> \u201cGute Beobachtung! Und jetzt, Frontalhirn, was ist unsere Strategie?\u201d<\/p>\n\n\n\n Frontalhirn:<\/strong> \u201cZuerst m\u00fcssen wir seinen emotionalen Zustand stabilisieren. Aktiviere das \u2018Tiefes Atmen\u2019-Protokoll. Einatmen von Ruhe, Ausatmen von Stress.\u201d<\/p>\n\n\n\n Amygdala:<\/strong> \u201cVerstanden! Und w\u00e4hrend er atmet, spiele ich beruhigende Fahrstuhlmusik. Vielleicht \u2018Stairway to Heaven\u2019?\u201d<\/p>\n\n\n\n Colleen Coach:<\/strong> \u201cAmygdala, versuchst Du etwa, ihn ins Jenseits zu schicken? Konzentrieren wir uns auf praktische L\u00f6sungen. Welche Werkzeuge haben wir?\u201d<\/p>\n\n\n\n Frontalhirn<\/strong>:<\/strong> \u201cWir sollten auf keinen Fall selbst in die Grube springen. Das hilft nicht. Wie w\u00e4re es, wenn wir eine metaphorische Leiter finden? Vielleicht k\u00f6nnen wir ihm einige \u2018Klettertechniken\u2019 beibringen?\u201d<\/p>\n\n\n\n Hippocampus:<\/strong> \u201cErinnert ihr Euch an die \u2018Perspektivleiter\u2019. Sie hilft Menschen, Dinge aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten. Au\u00dferdem das \u2018Empathie-Seil\u2019 \u2013 wir k\u00f6nnen es hinunterwerfen und ihn hochziehen.\u201d<\/p>\n\n\n\n Amygdala:<\/strong> \u201cUnd vergiss den \u2018Positiven Verst\u00e4rkungs-Karabiner\u2019 nicht. Befestige ihn an seinem Selbstwertgef\u00fchl und ziehe sanft daran.\u201d<\/p>\n\n\n\n Hippocampus<\/strong>: \u201cUnd wenn wir das geschafft haben, speichern wir diese Erfahrung als Beweis unserer Kompetenz. Wir haben das Ruder herumgerissen und die Situation entsch\u00e4rft! Wir werden uns an diesen Tag erinnern, an dem wir gelernt haben, auch in schwierigen Situationen die Ruhe zu bewahren!\u201d<\/p>\n\n\n\n Colleen Coach:<\/strong> \u201cPerfekt! Jetzt gehen wir zum Chef. Denkt daran, wir springen nicht zu ihm in die Grube. Wir reichen ihm die Hand.\u201d<\/p>\n\n\n\n Boss Brain:<\/strong> \u201cDiese Zahlen, diese unerreichbaren Ziele \u2013 ich versinke!\u201d<\/p>\n\n\n\n Amygdala:<\/strong> \u201cKeine Sorge, Chef! Greifen Sie nach der \u2018Perspektivleiter\u2019. Klettern Sie zum \u2018\u00dcberblicks-Plateau\u2019. Sie werden sehen, dass selbst wenn Sie einen Gipfel verfehlen, es eine ganze Zahl von Alternativrouten gibt.\u201d<\/p>\n\n\n\n Boss Brain:<\/strong> \u201cUnd was ist mit den Stresshormonen? Sie sind wie Treibsand!\u201d<\/p>\n\n\n\n Frontalhirn:<\/strong> \u201cAktivieren Sie die \u2018Cortisol-Umgehungsbr\u00fccke\u2019. Nutzen Sie die Energie und leiten Sie sie zur Probleml\u00f6sung um. Und hier ist das \u2018Empathie-Seil\u2019. Halten Sie sich fest \u2013 wir ziehen Sie hoch!\u201d<\/p>\n\n\n\n Kleinhirn<\/strong>: \u201cDas Gleichgewicht beibehalten und nicht nach unten sehen, sonst ziehen die roten Zahlen Sie in den Abgrund!\u201d<\/p>\n\n\n\n Amygdala:<\/strong> \u201cSie machen das gro\u00dfartig, Chef! Nur noch ein paar Schritte. Und denken Sie daran, dass ein Misserfolg nur ein kleiner Umweg zur\u00fcck zum richtigen Weg ist.\u201d<\/p>\n\n\n\n Colleen Coach:<\/strong> \u201cHerzlichen Gl\u00fcckwunsch! Sie sind aus der Grube! Jetzt besprechen wir Strategien f\u00fcr das n\u00e4chste Quartal. Vielleicht investieren wir in ein neues \u2018Rettungsseil\u2019, bessere \u2018Notfallausr\u00fcstung\u2019 und kontinuierliches Klettertraining f\u00fcr das gesamte Team.\u201d<\/p>\n\n\n\n Boss Brain:<\/strong> \u201cDanke, Colleen. Ich f\u00fchle mich schon leichter. Und k\u00f6nnen wir die Fahrstuhlmusik auf \u2018Eye of the Tiger\u2019 umstellen?\u201d<\/p>\n\n\n\n Colleen Coach:<\/strong> \u201cEinverstanden, Chef. Mit der richtigen Musik und Einstellung erobern wir diese Gipfel!\u201d<\/p>\n\n\n\n Und so half Colleen Coach ihrem Chef mit Weitblick, emotionalem Abstand und den entsprechenden Werkzeugen und Techniken aus der metaphorischen Grube zu klettern, ohne sich selbst in Gefahr zu bringen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Unsere Akteurin Colleen Coach hat ein Meeting mit ihrem Chef. 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\u201cOkay, Team, wir haben eine Notsituation. Der Chef ist auf 180, er steckt in einem metaphorischen Loch und wir m\u00fcssen einen Ausweg finden. Die Emotionen sind hoch, aber wir m\u00fcssen fokussiert bleiben. Was ist unser Plan?\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cErinnert ihr euch an das letzte Mal, als er so ausgerastet ist? Vielleicht k\u00f6nnen wir daraus lernen.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cAlarm! Alarm! Der Chef ist w\u00fctend! Schnell, verstecken wir uns unter dem Schreibtisch!\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cWas ist, wenn wir ihm ein Kompliment machen? \u2018Chef, Ihre Krawatte sieht heute besonders\u2026 einzigartig aus!\u2019\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cWir k\u00f6nnten eine Ablenkungstaktik einsetzen. \u2018Chef, haben Sie schon die neueste Folge von \u2018Kochduell mit Meerschweinchen\u2019 gesehen?\u2019\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cLasst uns den Fluchtreflex \u00fcben. Bereit? Eins, zwei, drei \u2013 ab durch die T\u00fcr!\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cBreaking News: Chef ist immer noch w\u00fctend. Wir wiederholen: Chef ist immer noch w\u00fctend.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cErinnert ihr euch an das Buch \u2018Emotionale Intelligenz f\u00fcr Dummies\u2019? Vielleicht finden wir darin einen Tipp.\u201d<\/p>\n\n\n\nAnalyse<\/h2>\n\n\n\n
Alternativer Dialog<\/h2>\n\n\n\n